FAQ

세상의 자주 묻는 질문과 답변을 보실 수 있습니다.
추가 문의사항이 있으시면 1:1 문의를 통해 문의해 주세요.

회원 정보 관련

Q. 아이디와 비밀번호를 잃어버렸습니다.
A.

아이디 찾기: http://se-sang.com/member/find-id
비밀번호 찾기: http://se-sang.com/member/find-pw
본인인증 후 아이디 또는 비밀번호를 찾으실 수 있습니다. 
se-sang.com은 회원님들의 주민번호를 수집 또는 보관하지 않기 때문에, 
본인임을 인증해주는 ‘NICE신용평가정보’를 통해서 회원님 본인임을 확인합니다.
해당 페이지에서 아이핀(i-PIN)을 통한 본인인증과 ‚ 범용공인인증서, 휴대폰, 신용카드를 통한 본인인증 버튼 중 한 가지를 선택하시고, 이 때 뜨는 새 창에 본인 정보를 입력하세요.  
※ 휴대폰으로 본인인증 시 이동통신사의 상황에 따라 인증번호가 다소 늦거나 미발송 될 수 있습니다.
※ 인증문자 또는 이메일이 오지 않을 경우 재시도 해주세요. 

Q. ID를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
A.
아이디는 변경이 불가능합니다. 아이디를 변경하시려면, 먼저 회원탈퇴를 하신 후, 새로운 아이디로 재가입하셔야 합니다.
Q. 본인 인증에 실패할 경우, 어떻게 하나요?
A.

먼저 아래 (1)~(3)의 경우를 확인하신 후, 그럼에도 인증이 처리되지 않으면 (4)번과 같이 확인해 주세요.  
(1) 휴대폰본인확인실패 본인명의 휴대폰번호와 생년월일 정보가 정확하게 입력되지 않은 경우, 
인증이 되지 않으므로 입력정보를 다시 한번 확인하여 주세요.
(2) 신용카드인증실패 본인명의 신용카드번호, 주민등록번호, 비밀번호 앞2자리가 정확하게 입력되었는지 다시 한번 확인하여 주세요.
(3) 공인인증서인증실패 본인 확인 시 공인인증기관에서 발급한 범용공인인증서를 통해서만 인증이 가능하며 범용인증서 여부와 인증서 유효기간 등을 확인하여 주세요.
(4) 공통사항 정확한 정보를 입력한 후에도 인증에 실패하는 경우 사이트에 시스템 및 통신에러가 발생하여 브라우저 또는 통신상의 일시적인 장애 현상이 나타날 수 있으므로 잠시 후 재시도해주시고,문제가 해결되지 않으면 ‘NICE신용평가정보 고객센터(1600-1522)’로 문의하여 주세요. 

Q. 본인 인증을 완료하였으나 아이디가 두 개 이상인 중복 회원으로 아이디 찾기가 어렵다고 나옵니다. 어떻게 하나요?
A.

세상 담당자(070-7601-0882, sesang@skhappiness.org)에게 문의해주세요. 
본인 확인 절차를 통해처리해드리겠습니다. ^^
※ 본인 확인 절차 : 세상 고객센터에서는 고객님의 개인 정보를 가지고 있지 않으므로, 신분증을 스캔 또는 디지털(휴대폰) 카메라로 찍어서 sesang@skhappiness.org로 파일 전송 시 본인 확인이 되었다고 간주합니다. 

Q. 회원탈퇴를 하려고 하는데 어떻게 해야 하나요?
A.

'마이페이지>회원탈퇴' 메뉴로 가셔서 탈퇴신청을 하시면 자동으로 탈퇴 처리됩니다. 
회원 탈퇴 시 고객님의 정보, 프로필, 활동 내역이 모두 삭제되오며, 복구가 불가능하니 이점 유의하시기 바랍니다.